古話說 仁者見仁 智者見智 淫者見淫。這部打著擦邊球的動畫撕掉低俗色情的標簽后，從我國法律明令禁止的特殊服務(wù)業(yè)延伸至整個服務(wù)行業(yè)，能看到作者對于服務(wù)業(yè)的生存與發(fā)展有著全方面的深入探討。看完動畫的我不禁對我國服務(wù)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了諸多思考。

服務(wù)行業(yè)的宗旨是為人民服務(wù)，動畫分別從專業(yè)化 人性化 個性化 等多個角度思考在自由充分競爭的市場環(huán)境下如何協(xié)調(diào)供需關(guān)系，帶動整個服務(wù)行業(yè)持續(xù)向好地發(fā)展?？茖W(xué)客觀地看待一部作品，從中提煉出有價值的信息轉(zhuǎn)化為智慧有助于我們解決現(xiàn)實中的問題。

當下國內(nèi)的服務(wù)行業(yè)一直面臨著各種困難和挑戰(zhàn)，一方面是行業(yè)內(nèi)部充斥著各種謊言欺詐跟風(fēng)和惡性競爭，另一方面行業(yè)外部對于整個行業(yè)有著諸多不滿與誤解，直接導(dǎo)致了客戶對于服務(wù)不滿意，員工覺得工作很吃力，久而久之供給與需求逐漸脫離，客戶將不滿發(fā)泄到服務(wù)行業(yè)員工身上和員工將負面情緒帶入到工作中形成了惡性循環(huán)。其中一個重要的原因就是當下國內(nèi)的服務(wù)行業(yè)重營銷輕調(diào)研，一味地通過廣告轟炸傳銷模式等病毒式營銷手段妄圖快速搶占市場，卻不愿靜下心來好好做一個系統(tǒng)全面的市場調(diào)研，了解客戶的真實需求，不能充分宣傳發(fā)揮自身的優(yōu)勢形成競爭力而是一味地跟風(fēng)模仿，不夠公開透明妄圖以謊言欺騙的形式開展業(yè)務(wù)。很多產(chǎn)品在滯銷的情況下?lián)Q個馬甲換身包裝就重新上市，營銷人員只考慮自身業(yè)績忽視客戶真實需求把銷售等同于欺詐的行為，“真的好的東西哪里需要你來推銷”這樣錯誤的觀念在行業(yè)內(nèi)盛行都是積弊已久的體現(xiàn)。服務(wù)業(yè)不應(yīng)該忘記“為人民服務(wù)”的初心，強買強賣，謊言欺詐都是對服務(wù)精神的褻瀆。

不忘初心，牢記使命，與時俱進，開拓進取。服務(wù)業(yè)的發(fā)展不能與時代脫節(jié)，乘著當下國內(nèi)通訊科技 大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)發(fā)展的良好勢頭，5G等技術(shù)的全面普及有助于整個行業(yè)進行全面深入持續(xù)的市場調(diào)研。應(yīng)當借助國內(nèi)的技術(shù)力量挖掘客戶的真實需求，分析解決服務(wù)上的難題和痛點，將自身的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭力，真正地做到“急人之所急，需人之所需”，公開透明地向市場傳遞信息，真誠地接受客戶的意見，不斷優(yōu)化服務(wù)的過程與體驗。真正形成需求與供給的良性循環(huán)才能有效地促進整個行業(yè)的發(fā)展進步。